מדיניות פרטיות

א. הקדמה

הפרטיות של המבקרים באתר רז לתכשיט – Raz Jewelry חשובה לנו מאוד, ואנחנו מחויבים לשמירה עליה. המדיניות הזו מסבירה מה נעשה עם הפרטים האישיים שלכם.

האתר מופעל בכתובת https://www.omrirazjewelry.co.il/ באמצעות פלטפורמת Wix Studio.

השימוש באתר ובשירותיו, לרבות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, כפוף לתנאי מדיניות זו.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו וייעשה בהם שימוש, בהתאם לאופן שבו תשתמשו באתר ובשירותי העסק:

מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה־IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי המשוער, סוג הדפדפן והגרסה שלו ומערכת ההפעלה.
מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים ונתיבי המעבר שלכם באתר.
מידע שאתם מוסרים בעת יצירת קשר עם העסק, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכל פרט אחר שתבחרו למסור.
מידע שאתם מזינים בעת הרשמה לקבלת עדכונים, לרבות שם וכתובת דוא"ל.
מידע הנמסר במסגרת בקשה להצעת מחיר, תיאום פגישה, רכישה או הזמנת שירות.
מידע הנדרש לצורך אספקת תכשיטים ושירותים, לרבות פרטי התקשרות וכתובת למשלוח, ככל שנמסרה.
מידע הקשור להזמנות, עסקאות ושירותים שאתם רוכשים או מקבלים מהעסק.
מידע הנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדוא"ל, באמצעות האתר, באמצעות WhatsApp או באמצעות אמצעי קשר אחרים, לרבות תוכן המסר והמטא־דאטה שלו, ככל שנאסף.
מידע הנוצר באמצעות שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.
מידע סטטיסטי ונתוני שימוש הנאספים באמצעות שירותי אנליטיקה, לרבות Google Analytics.
מידע הנאסף באמצעות כלי שיווק ופרסום, לרבות Facebook Pixel.
כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו מרצונכם.

אם תמסרו לנו מידע אישי של אדם אחר, עליכם לוודא כי יש לכם הרשאה מתאימה למסירת המידע ולעיבודו בהתאם לדין.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

ניהול האתר והעסק שלנו.
יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים.
מענה לפניות ובירורים.
התאמת השירות וההצעה לצורכי הלקוח.
תיאום פגישות.
הכנת הצעות מחיר.
אספקת מוצרים ושירותים שהוזמנו.
משלוח תכשיטים ללקוחות.
ניהול הזמנות ועסקאות.
שליחת מסמכים, חשבונות, אישורי עסקה ותזכורות תשלום.
שליחת הודעות שירותיות ותפעוליות.
שליחת הניוזלטר ועדכונים שיווקיים, בכפוף להסכמה ולדין.
שליחת מידע על קולקציות חדשות, טיפים לשמירה על תכשיטים והצעות מיוחדות, בכפוף לדין.
ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש באמצעות Google Analytics.
מדידה, פרסום ושיווק באמצעות Facebook Pixel וכלים דומים, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.
שמירה על האתר מאובטח ומניעת הונאה ושימוש לרעה.
טיפול בבירורים, תלונות ובקשות.
קיום הוראות הדין והגנה על זכויות העסק.
ביצוע מטרות נוספות הקשורות באופן סביר למטרות המפורטות לעיל ובהתאם לדין.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד שלישי לצורך שיווק ישיר שלו, אלא בהתאם להסכמה הנדרשת ולדין.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לספקי שירות וגורמים המסייעים לנו בניהול העסק ובמתן השירותים, במידה סבירה וככל שנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו.

בין היתר, עשויים להיכלל:

ספקי סליקה ותשלום.
ספקי משלוחים.
ספקי דיוור וניוזלטר.
ספקי CRM וניהול לקוחות.
ספקי אחסון ותשתית טכנולוגית.
ספקי שירותי אתר ופלטפורמות טכנולוגיות, לרבות Wix Studio.
ספקי שירותי אנליטיקה ופרסום, לרבות Google ו־Meta, בהתאם לשירותים המופעלים באתר.
יועצים מקצועיים, נותני שירות, ספקים וקבלני משנה.
חברות ביטוח, ככל שרלוונטי.
רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש על פי דין.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

לפי מה שנדרש מאיתנו על פי חוק.
בהקשר של הליך משפטי קיים או עתידי.
על מנת לבסס, להפעיל או להגן על זכויותינו המשפטיות.
כאשר הדבר נדרש לצורך מניעת הונאה, שימוש לרעה או סיכון אחר.
במקרה של שינוי מבני, מכירת פעילות או העברת נכסים, בכפוף לדין.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו או כפי שנדרש על פי דין, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצדדים שלישיים.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

מאחר שהאתר והשירותים הדיגיטליים שבהם אנו משתמשים עשויים להסתמך על ספקי שירות בינלאומיים, ייתכן שמידע אישי יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תבוצע בהתאם להוראות הדין החלות ולמדיניות הפרטיות של הספקים הרלוונטיים.

ו. שמירת פרטים אישיים

פרטים אישיים שאנו מעבדים עבור מטרה או מטרות מסוימות לא יישמרו יותר מהנדרש באופן סביר לצורך אותה מטרה או לצורך עמידה בדרישות חוקיות, עסקיות או משפטיות.

בהתאם למידע שנמסר על ידי העסק, מידע משתמשים עשוי להישמר כל עוד הוא נדרש לצורכי העסק, לרבות לצורך מתן שירות, ניהול לקוחות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות הדין, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות העסק.

אנו עשויים לשמור מסמכים ומידע המכילים נתונים אישיים:

לפי מה שנדרש מאיתנו על פי חוק.
אם לדעתנו המידע עשוי להיות רלוונטי להליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי.
על מנת לבסס, להפעיל או להגן על זכויותינו המשפטיות.

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנחנו ננקוט אמצעי אבטחה ארגוניים וטכניים סבירים על מנת למנוע אובדן, שימוש לרעה, שינוי, גישה בלתי מורשית או חשיפה בלתי מורשית של פרטים אישיים.

המידע שנאסף במסגרת האתר נשמר באמצעות המערכות והפלטפורמות המשמשות את העסק, לרבות מערכת הדשבורד של Wix Studio, בהתאם לאמצעי האבטחה, התחזוקה ועדכוני האבטחה המופעלים במסגרת השירותים.

יחד עם זאת, אין מערכת המאפשרת אבטחה מוחלטת, והמשתמשים מכירים בכך שהעברת מידע באמצעות האינטרנט אינה יכולה להיות מובטחת כמוגנת לחלוטין.

במקרה של שימוש לרעה או ניסיון לפגוע במערכות האתר, העסק רשאי לנקוט באמצעים העומדים לרשותו בהתאם לדין.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד מעת לעת על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות.

שימוש באתר לאחר פרסום עדכון למדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, ככל שהדבר מותר על פי דין.

ט. הזכויות שלכם

בהתאם להוראות הדין, אתם רשאים לפנות אלינו בבקשה לקבל מידע אישי המוחזק על ידינו הנוגע אליכם, וכן בבקשה לעדכון, תיקון או מחיקה של מידע, ככל שקיימת זכות כזו לפי דין.

בהתאם למידע שנמסר על ידי העסק, לא נגבית עמלה עבור קבלת עותק מהמידע, בכפוף להוראות הדין.

לצורך טיפול בבקשה, אנו עשויים לבקש פרטים שיאפשרו לנו לזהות את המבקש ולוודא שהמידע נמסר לאדם המורשה לקבלו.

אתם יכולים לפנות אלינו בכל עת בבקשה להפסיק עיבוד של פרטיכם לצורכי שיווק, בכפוף להוראות הדין.

בכל הנוגע לקבלת מסרים שיווקיים, ניתן לפעול בהתאם לאפשרויות ההסרה המופיעות במסר או לפנות אלינו באמצעות:

דוא"ל: omriraz.jewelry @gmail.comטלפון: 054-4000087

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו עשוי לכלול קישורים חיצוניים, תוספים, רכיבים או הפניות לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות.

אין לנו שליטה מלאה על מדיניות הפרטיות והנהלים של צדדים שלישיים אלה, והשימוש בהם כפוף למדיניות ולתנאים של אותם צדדים.

יא. עדכון מידע

יש להודיע לנו אם יש צורך לתקן או לעדכן את הפרטים האישיים שאנו מחזיקים עליכם.

ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל:

omriraz.jewelry@gmail.com

יב. עוגיות

האתר שלנו משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות.

עוגייה היא קובץ המכיל מזהה, המאפשר לאתר ולשירותים המשולבים בו לזהות את הדפדפן ולבצע פעולות שונות, כגון שמירת העדפות, ניתוח שימוש באתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידה ושיווק.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול האתר.
שיפור נוחות השימוש באתר.
ניתוח השימוש באתר.
מדידה וסטטיסטיקה.
התאמת תוכן ושיווק.
מדידת פעילות פרסומית.
שיפור האבטחה.
זיהוי שימוש לרעה.

האתר עושה שימוש ב־Google Analytics לצורך ניתוח השימוש באתר ומדידה.

האתר עושה שימוש ב־Facebook Pixel לצורך מדידה, פרסום ושיווק, בהתאם לאופן שבו הכלי מוגדר באתר ולהוראות הדין.

ייתכן כי ספקים חיצוניים אלה ישתמשו בטכנולוגיות כגון Cookies, פיקסלים ומזהים מקוונים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

רוב הדפדפנים מאפשרים למשתמשים לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על אופן הפעולה של האתר ועל נוחות השימוש בו.

המשתמש יכול לנהל את הגדרות העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלו ובאמצעות אמצעי הבקרה הזמינים באתר, ככל שקיימים.